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2018年2月份市民热线受理情况通报

    一、受理情况
    2月份,公司共受理市民热线任务20件,均已按时办结。
    二、受理事件
    1.绿城百合花园小区用户反映:小区属于集中供暖,现家中室温只有17度,达不到供暖标准,影响居民正常生活,望主管部门调查核实,要求尽快解决供暖不热问题,确保居民正常取暖。
    绿城小区换热站运行正常,运行参数稳定。经工作人员上门测温,室内温度22℃,已达标。如再遇供热问题可直接拨打高铁热力客服热线:2276111
    2.袁桥社区用户来电反映:小区属于集中供暖,现2楼供暖管道漏水,严重影响来电人生活,来电人表示不满,望有关部门调查核实,尽快给予答复。
    该来电人反映楼上供热管道漏水问题,经核实,因楼上用户窃暖后又私自安装管道,导致供暖管道漏水,供暖设施不属于公司管理范畴。工作人员多次拨打来电人电话均未接通,回访电话:2276111
 

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